#teknepostdata #23 – lo último sobre desarrollo de públicos en cultura

Comenzamos un 2017 repleto de energía e ilusión, así como de proyectos sobre desarrollo de audiencias que ponen el foco en la importancia del análisis de datos para disponer de información válida para la toma de decisiones. Y como la transformación digital también va de compartir y compartir, seguiremos compartiendo recursos e ideas a través de los #teknepostdata de nuestro blog. Seguimos, pues…

© Inbound Cycle

  • Una de las fases fundamentales en todo proceso de desarrollo de audiencias es la de medir y evaluar nuestra estrategia a partir del análisis de los resultados obtenidos. Si tu principal interés está en evaluar el engagement con el usuario, lo tuyo es el post de Andrea Castan de Inbound Cycle [@InboundCycle], en el que resume las métricas fundamentales para conseguir dicho engagement a través de 4 canales:
    • web: duración media de cada sesión, returning visitor, porcentaje de rebote
    • blog: suscriptores, unsubscribers, suscriptores por canal de captación, número de ebooks descargados por temática
    • email marketing: open rate, click rate, submission rate, opted out de comunicaciones
    • redes sociales:
      • facebook: likes en página y publicaciones, shares, alcance [reach], reacciones
      • twitter: retweets, menciones, likes, alcance [reach], followers, unfollow
      • youtube: subscriptores, reproducciones, tiempo medio y porcentaje medio de visualización, interacciones

© Estimote.com

  • Ya que hablamos de datos, resulta aconsejable la lectura del post “¿Cómo usar la geolocalización para generar experiencias de compra?” de Alberto Sánchez [@bertosanchezm] para InformaBTL [@InformaBTL], especialmente si te interesan términos como beacons, geofencing, geolocalización, geotriggering, showrooming o webrooming. El gran potencial de la geolocalización para el conocimiento de los públicos es consecuencia de la alta calidad de los datos recabados y de la no excesiva inversión tecnológica necesaria para conseguirlos.

© CX Journey

  • Disponer de los datos adecuados de la experiencia de usuario permite disponer de una ventaja competitiva: trabajar en el análisis predictivo de cuál será el comportamiento de nuestro usuario. Annette Franz [@annetefranz] de CX Journey [@CXJourney] nos lo explica en su post “Lleva los datos de tus usuarios al siguiente nivel”, que finaliza con una gran cita de Ronald Coase: “Si torturas los datos lo suficiente, acabarán confesando”.

© Salesforce Research

    1. revisa tus datos
    2. desarrolla una historia
    3. construye tu marco narrativo
    4. selecciona el formato adecuado de visualización de datos
    5. crea tu propuesta visual

© Good y Oliver Munday


© Facebook Data Science

  • Acostumbro a utilizar el símil de la relación de pareja para hablar del desarrollo de audiencias y comunidades en cultura. Todo requiere de su proceso, de su tiempo… hay que pensar en el relato, en cómo conectar… cabe ponernos en la piel del otro, saber qué le gusta y qué no, qué le interesa, qué le atrae de nosotros… Parezco Carlos Sobera [@carlos_sobera] en First Dates [@firstdates_tv]… ;))) Pero es que, hablando de relaciones amorosas, me ha hecho gracia la reflexión de Enara Gil en el blog de Alianzo [@alianzo] sobre el uso del “Big data por parte de Facebook para identificar enamorados”, que explica con detalle Carlos Diuk, de Facebook Data Science. #fallinginlove

© Colleen Dilenschneidere

    1. el tiempo es más valioso que el dinero
    2. la entrada gratuita no afecta a la intención del consumo cultural
    3. la percepción del precio de la entrada de las organizaciones culturales es generalmente positiva
    4. la gente valora lo que paga
    5. el precio de la entrada no es la barrera principal para la gente que tiene un interés explícito en una experiencia cultural

© Gorka Garmendia

  • Por si tienes dudas de cuál es la landing page perfecta, Gorka Garmendia [@gorkagarmendia] toma como referencia la de Hotjar [@hotjar] [para ser precisos, más que la landing page sería la home-landing] para indicar cuáles son los elementos principales de las páginas que ayudan a la conversión:
    • propuesta única de valor contundente
    • demostración de la promesa al usuario
    • evitar el miedo, el escepticismo, la inseguridad… del usuario
    • esquema claro y sencillo aplicando el AIDA
    • CTA – call to action, bien específico
    • incentivo seductor



  • En cambio, si lo tuyo es espiar [bueno, dejémoslo en analizar] a tu competencia sobre lo que hace en comunicación digital, aprovecha la lista de las 20 mejores herramientas que ha preparado el gran Luis Maram [@luismaram]: Feedly, Google Alerts, Buzzsumo, WhatRunsWhere, Mention… #notelaacabaras


  • Como si fuera un mantra final de post, permíteme acabar con esta invocación de Seth Blog [@SethGodinBlog]…
    • más crear y menos consumir
    • más liderar y menos seguir
    • más contribuir y menos aprovechar
    • más paciencia y menos intolerancia
    • más conexión y menos aislamiento
    • más escribir y menos mirar
    • más optimismo y menos falso realismo

Nos vemos los próximos días en Pública 17 [@Publica_cultura], donde hablaremos de los públicos de la cultura con Elena Subirà de DocsBarcelona [@DocsBarcelona], Aitor Tejada del Pavón Teatro Kamikaze [@teatrokamikaze], Charlotte Delattre de la librería Desperate Literature [@DesperateLit], Thomas Fernandez Flores de Radio 3 [@radio3_rne], Marc Santandreu de Tekstum [@Tekstum], Álvaro Fierro de Cultumetría [@cultumetria] y José Luis de Vicente [@jldevicente]. También haremos una presentación del RESET Culturas 2017 que se celebrará en Barcelona a finales de mayo con una conversación sobre nuevos modelos de innovación en cultura con Ricardo Cano, principal artífice de Eve Museografía [@evemuseografia]. Seguimos compartiendo ideas y experiencias sobre marketing, comunicación y desarrollo de audiencias.