#teknepostdata #23 – lo último sobre desarrollo de públicos en cultura

Comenzamos un 2017 repleto de energía e ilusión, así como de proyectos sobre desarrollo de audiencias que ponen el foco en la importancia del análisis de datos para disponer de información válida para la toma de decisiones. Y como la transformación digital también va de compartir y compartir, seguiremos compartiendo recursos e ideas a través de los #teknepostdata de nuestro blog. Seguimos, pues…

© Inbound Cycle

• Una de las fases fundamentales en todo proceso de desarrollo de audiencias es la de medir y evaluar nuestra estrategia a partir del análisis de los resultados obtenidos. Si tu principal interés está en evaluar el engagement con el usuario, lo tuyo es el post de Andrea Castan de Inbound Cycle [@InboundCycle], en el que resume las métricas fundamentales para conseguir dicho engagement a través de 4 canales:
  • web: duración media de cada sesión, returning visitor, porcentaje de rebote
  • blog: suscriptores, unsubscribers, suscriptores por canal de captación, número de ebooks descargados por temática
  • email marketing: open rate, click rate, submission rate, opted out de comunicaciones
  • redes sociales:
    • facebook: likes en página y publicaciones, shares, alcance [reach], reacciones
    • twitter: retweets, menciones, likes, alcance [reach], followers, unfollow
    • youtube: subscriptores, reproducciones, tiempo medio y porcentaje medio de visualización, interacciones

© Estimote.com

• Ya que hablamos de datos, resulta aconsejable la lectura del post «¿Cómo usar la geolocalización para generar experiencias de compra?» de Alberto Sánchez [@bertosanchezm] para InformaBTL [@InformaBTL], especialmente si te interesan términos como beacons, geofencing, geolocalización, geotriggering, showrooming o webrooming. El gran potencial de la geolocalización para el conocimiento de los públicos es consecuencia de la alta calidad de los datos recabados y de la no excesiva inversión tecnológica necesaria para conseguirlos.

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© CX Journey

• Disponer de los datos adecuados de la experiencia de usuario permite disponer de una ventaja competitiva: trabajar en el análisis predictivo de cuál será el comportamiento de nuestro usuario. Annette Franz [@annetefranz] de CX Journey [@CXJourney] nos lo explica en su post «Lleva los datos de tus usuarios al siguiente nivel», que finaliza con una gran cita de Ronald Coase: «Si torturas los datos lo suficiente, acabarán confesando».

© Salesforce Research

• Recupero un interesante post publicado en noviembre por Michael Brenner de Marketing Insider Group [@MKTGInsiders] en Digitalist Magazine [@digitalistmag] sobre «Cómo aplicar storytelling en la visualización de datos» en 5 pasos:

1. 1. revisa tus datos
   2. desarrolla una historia
   3. construye tu marco narrativo
   4. selecciona el formato adecuado de visualización de datos
   5. crea tu propuesta visual

© Good y Oliver Munday

• Prácticamente de lo mismo habla Latasha Doyle [@latashamdoyle] en el blog de Jeff Bullas [@jeffbullas] en el post «El poder innegable de la minería de datos, la visualización y las infografías para las empresas». La clave nos la da el neuromarketing: cómo convertir una secuencia de datos en información visual a través de un relato que conecte con nuestros públicos.

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© Facebook Data Science

• Acostumbro a utilizar el símil de la relación de pareja para hablar del desarrollo de audiencias y comunidades en cultura. Todo requiere de su proceso, de su tiempo… hay que pensar en el relato, en cómo conectar… cabe ponernos en la piel del otro, saber qué le gusta y qué no, qué le interesa, qué le atrae de nosotros… Parezco Carlos Sobera [@carlos_sobera] en First Dates [@firstdates_tv]… ;))) Pero es que, hablando de relaciones amorosas, me ha hecho gracia la reflexión de Enara Gil en el blog de Alianzo [@alianzo] sobre el uso del «Big data por parte de Facebook para identificar enamorados», que explica con detalle Carlos Diuk, de Facebook Data Science. #fallinginlove

© Colleen Dilenschneidere

• En TekneCultura creemos que el precio, si bien en ocasiones es un obstáculo de acceso a la oferta cultural, en cambio no es la principal y más determinante barrera para la captación de nuevos públicos. En este mismo blog ya hemos hablado de ello. Reconforta comprobar que esta opinión es compartida por gente como nuestra admirada Colleen Dilenschneider [@cdilly], quien en su blog Know your Own Bone ha planteado recientemente la distracción que supone para las organizaciones culturales culpar al precio de la baja asistencia a su oferta cultural, básicamente porque:

1. 1. el tiempo es más valioso que el dinero
   2. la entrada gratuita no afecta a la intención del consumo cultural
   3. la percepción del precio de la entrada de las organizaciones culturales es generalmente positiva
   4. la gente valora lo que paga
   5. el precio de la entrada no es la barrera principal para la gente que tiene un interés explícito en una experiencia cultural

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© Gorka Garmendia

• Por si tienes dudas de cuál es la landing page perfecta, Gorka Garmendia [@gorkagarmendia] toma como referencia la de Hotjar [@hotjar] [para ser precisos, más que la landing page sería la home-landing] para indicar cuáles son los elementos principales de las páginas que ayudan a la conversión:
  • propuesta única de valor contundente
  • demostración de la promesa al usuario
  • evitar el miedo, el escepticismo, la inseguridad… del usuario
  • esquema claro y sencillo aplicando el AIDA
  • CTA – call to action, bien específico
  • incentivo seductor

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