9 Raons per utilitzar una bona estratègia d’email màrqueting
La resposta a la pregunta és senzilla: l’email màrqueting és la millor eina de comunicació amb els nostres usuaris de que disposem, per resultat/preu.
Abans d’explicar-ho i argumentar-ho, cal citar i reconèixer la feina del mestre Eugene Carr (@genecarr), Fundador de PatronTechnology (un Software de referència de tiqueting i CRM a USA); gurú del màrqueting cultural i evangelista de l’email màrqueting; autor del llibre Rompiendo la quinta pared (recomanat a la nostra bibliografia); i una de les fonts fonamentals per a aquest article.
1. L’email ens assegura la recepció del missatge com no fa cap altre mitjà de comunicació. I la recepció és de forma individualitzada i personal. A l’altre costat hi ha algú. Un “algú” que ja ha mostrat un cert interès en el nostre projecte al facilitar-nos les dades.
Si enviem mails a persones que no ens han facilitat les seves dades voluntàriament, a part d’incomplir la Llei orgànica de protecció de dades d’origen personal (LOPD 15/1999), no estem fent bé els emails, estem fent spam. Per cert, pot ser no sabeu que l’origen de l’ús de la paraula spam per definir publicitat no desitjada es troba en aquest vídeo:
2. Els resultats de l’enviament d’un mail són mesurables. Podem saber quantes i quines persones el reben; quan l’obren; si hi cliquen; a quina hora; amb quin software; a on; quantes persones visiten la nostra web derivades des del mail; quantes acaben comprant una entrada o passen per una pàgina del web concreta… Podem avaluar cada mail i el conjunt d’una estratègia de forma més objectiva que cap altra canal.
D’aquestes dades podem afinar i fer millors mails, més útils als receptors. A part de saber quin retorn produeix la nostra inversió en email màrqueting.
3. L’email màrqueting és barato. No és gratis, això tampoc. Necessitem contractar software i no oblidem que (a part de l’eina) cal temps de gestió, recursos i coneixements per fer-ho bé i, sobretot, per fer-ho cada vegada millor (que és del que es tracta).
Proveïdors, hi ha molts, nosaltres utilitzem fonamentalment Mailchimp i YMLP
Si bé és cert que quasi tot el software disposa de versions gratuïtes, aquestes estan molt limitades en volum de dades i capacitat d’anàlisi. Nosaltres recomanem no fer ús de les versions gratuïtes més que per tenir un primer contacte i acabar d’escollir l’eina que encaixi millor a les nostres necessitats. Al cap i a la fi, els seus costos són molt assumibles.
4. Els emails són ecològics. Només gastem zeros i uns.
5. Els emails estan abastament implantats. Segons l’informe de juny de 2012 de Comscore, a tot l’estat més de 17 milions de persones disposen d’email (prop del 80 % de tots els i les internautes).
6. El mail és poc intrusiu, poc molest. No és així l’spam, el seu cosí bord, no confonguem. Reps el mail i no has de despenjar el telèfon, no has d’obrir la porta, no has de prendre nota de la informació que t’interessa. I ho pots fer quan et vagi bé.
7. És un contingut fàcilment adaptable al mòbil. Amb els beneficis que per al receptor suposa, que pot consultar el teu mail en qualsevol moment i en qualsevol lloc. Tenint en compte la fortíssima penetració dels smartphones (molt especialment a l’estat espanyol, líders a Europa amb un 62,3% dels usuaris) i com esdevenen centre de la nostra activitat, és molt interessant situar el nostre contingut amb aquesta proximitat i ubiqüitat.
8. És un mitja de comunicació efectiu. És eficaç, arriba i podem comprovar-ho. És, doncs, eficient. Els seus costos són reduïts (en especial si els comparem amb altres canals de comunicació). Amb una correcta estratègia pots veure l’evolució positiva de l’impacte dels teus mails, veure créixer els ratis d’obertura, els clics i les vendes. Permet la resposta. Crees un pont segur i estable. Una referència per a la comunicació.
9. Analitzant les dades pots segmentar i identificar a persones dintre del teu mailing list interessades i atentes als teus missatges. Un grup molt interessant amb el que pots enviar mails especials i establir converses en digital i en físic, que poden ser de gran ajuda per millorar el teu coneixement de la teva audiència i comunitat, per millorar el teu contingut i relat
Hi ha més raons, segur. Amb una més en fem 10, algú s’anima?
