#teknepostdata #2 – Pluja d’octubre, ni una gota perduda

Com el cafè de primera hora del matí, aquest #teknepostdata arriba ben “carregadet” de suggeriments…

Boníssim el post de Colleen Dilenschneider (@cdilly) en el seu bloc Know your own Bone, preguntant-se per les 4 qüestions claus en l’estratègia de tot projecte cultural: personalització, connexió, tendències i cultura de treball.

Els sempre interessants Eve Museografía (@evemuseografia) posen el dit a la nafra: “Els museus necessiten objectius.” I suggereixen aplicar una metodologia per a fixar aquests objectius.

Karel Dörner i David Edelman, de McKinsey & Company (@McKinsey), han publicat l’informe “What ‘digital’ really means“, lectura obligada per a entendre que es això del “digital”, especialment en relació amb els usuaris, amb conceptes com “presa de decisions proactiva”, “interactivitat contextual”, “automatització a temps real”, o “innovació focalitzada en el viatge de l’usuari”. També proposen 9 qüestions claus per a assumir la transformació digital. Imprescindibles.

Justament sobre aquest tema es molt il·lustratiu un vídeo de The Boston Consulting Group (@q_bostonconsult): “L’mperatiu digital“.

Jorge del Río (@jrioreg), en el bloc d’innovan.do (@innovan_do), també ho te clar: “¿Estratègia digital? No, estratègia de client.” Per fer-ho, res millor que aplicar una metodologia clara i precisa:
1. defineix el teu client objectiu
2. aprèn del teu client
3. sigues consistent
4. transforma’t
5. mesura resultats… i torna a començar

Si encara tens dubtes sobre com arribar als teus usuaris a través de la publicitat digital, respon a aquest decàleg de preguntes publicat per Nielsen (@Nielsen). La 4a qüestió no té desperdici: “sóc capaç de trobar, de manera efectiva, als meus públics ideals?”.

I per a tenir informació dels públics, res millor que disposar de dades. Les dades adequades i necessàries. Potser t’ajudi la brillant reflexió “Ningú pot arribar al big data sense passar per l’small data” del bloc Dirección Comercial.

Un exemple de segmentació a analitzar és el desenvolupat recentment per la Tate dels seus visitants a la web, a partir de l’anàlisi de les motivacions artístiques i digitals dels usuaris. Interessant.

Brian Solis (@briansolis), de la mà de l’il·lustrador Hugh MacLeod (@gapingvoid), explica perfectament en un dels seus darrers posts quin és el veritable concepte d’storytelling i com el podem utilitzar per a aconseguir l’òptim engagement amb els usuaris. No es tracta d’aconseguir vendre, es tracta de fer-los sentir:

Si t’has quedat amb més ganes de Brian Solis (@briansolis), a més dels seus llibres, et recomano fer una ullada a l’entrevista que van fer-li a la 2015 Vision Critical Summit de Chicago sobre per què l’experiència dels usuaris és la veritable catalitzadora de la transformació digital.

Destacable l’estudi “The rise of the marketer. Driving engagement, experience and revenue“, realitzat per la Intelligence Unit de The Economist (@TheEConomist) a partir d’un qüestionari a quasi 500 responsables de màrqueting de tot el món i d’unes entrevistes en profunditat a experts en el tema. Les conclusions:
1. màrqueting no és despesa, sino font d’ingressos
2. importància de l’experiència de l’usuari i del seu engagement
3. necessitat de disposar de dades per a mesurar i prendre decisions
4. aposta per l’internet de les coses

Aquest estudi ve precedit pel no menys destacable informe “How marketers will win“, en el que ens ofereixen l’opinió de 6 grans visionaris del màrqueting sobre com en un futur no gaire llunyà el màrqueting es transformarà:
- Seth Godin (@ThisIsSethsBlog): “els moments més valuosos són aquells en els que l’usuari utilitza el teu producte, quan et contacta a travès del mòbil, quan està realment connectat amb tu”
- John Hagel (@jhagel): “ROI es return on información”; “una història parla de mi; un relat parla de tu”
- Gavin Heaton (@servantofchaos): “el repte és ser-hi al lloc on són els nostres usuaris i entendre que marxaran si no treballem amb ells i entenem les seves necessitats, no sobre el que els hi oferim, sino sobre la societat en general”
- Aditya Joshi (@BainAlerts): “no es qüestió de canviar el tradicional pel digital; la clau està en integrar ambdues visions”
- Marc Mathieu (@marcfmath): “engagement és la interacció personalitzada que resulta rellevant per a l’usuari múltiples vegades al dia”
- Jim Stengel (@JimStengel): “el concepte ‘innernet’ (les coses venen a mi, jo ja no vaig cap a elles) i la automatització seran la clau de la personalització”

En qualsevol cas, sempre és aconsellable mirar de cua d’ull com s’aplica el màrqueting en d’altres sectors d’activitat. Segur que de l’esport podem aprendre alguna cosa, com ens demostra Mark MacNamara (@macnamband).

Bernard Marr (@BernardMarr), a la revista Forbes (@Forbes), parla precisament de com la NFL utilitza el big data per a optimitzar la relació amb els seus públics.

Interessant la reflexió de Rafi Mohammed (@cultureofprofit), del bloc Pricing for profit, a la Harvard Business Review (@HarvardBiz) sobre com podem ajudar als nostres públics a superar la incertesa a través d’una adequada política de preus.

Ja que mencionem el tema, sembla que els preus dinàmics comencen a implementar-se en teatres de mitja i petit format. En un dels darrers case studies de The Ticketing Institute, realitzat per Roger Tomlinson (@BrandinyourHand), co-autor d’aquella joia titulada Aforament complet, trobaràs informació sobre el que s’ha aplicat al MAC de Belfast (@TheMACBelfast) amb l’assessorament de Baker Richards (@BakerRichards).

Visually (@Visually) ha compartit recentment, de la mà de Percolate (@percolate), un ebook sobre màrqueting de continguts: “Com les marques poden aconseguir captació l’atenció“. Farcit de consells pràctics.

Abans llegíem que John Hagel (@jhagel) comentava la importància del ROI. No et perdis la guia definitiva per a entendre aquest concepte, que permet calcular el retorn de la inversió en una estratègia de màrqueting. L’autora de la guia, tota una garantia: Carol Jones (@carol123jones).

Recomforta escoltar el discurs de Bernie Sanders (@BernieSanders), un dels candidats demòcrates a la carrera cap a a Casa Blanca, defensant la importància de l’art i la cultura a la nostra societat, i autoproclamant-se “An Arts President”. Un ja sap que, en campanya, quasi tot s’hi val, però… de cara a les generals de desembre, veurem a algun partit polític que es plantegi el tema?

I per acabar, un parell de cites:
- “Per a trobar la resposta exacta, primer cal formular la pregunta exacta”, S. Tobin Webster. Si vols conèixer més cites sobre la innovació, no et perdis aquest post del bloc Conversation Agent de la sempre brillant Valeria Maltoni (@ConversationAge)
- “Si la gent no compra el teu producte, no és perquè el preu sigui molt alt. És perquè no creuen en tu, no t’estimen, o no els importes prou.” Seth Godin (@ThisIsSethsBlog)

T’espero al proper #teknepostdata i … no oblidis compartir també els teus recursos en l’espai de comentaris. Compartim i col·laborem per fer més gran i potent la nostra comunitat de coneixement.