Accés clients
Magnus_Hagdorn_740x250
  • Magnus_Hagdorn_740x250
teknecultura

teknecultura

#teknepostdata #24 – màrqueting, comunicació i desenvolupament de públics

Enllesteixo aquest #teknepostdata mentre rellegeixo la reflexió de Pau Gasol [@Paugasol] sobre l’ús de la tecnologia a la NBA publicada a El País Semanal [@elpaissemanal], concretament sobre la diatriba entre automatitzar les #decisions i preservar l’espontaneïtat en el joc: “la tecnologia és positiva, sí, però sempre en la seva justa mesura”. Sens dubte. L’objectiu no és la tecnologia. Es tracta d’una commodity. El que és realment transcendental és l’ús de la tecnologia per disposar d’informació vàlida per a la presa de #decisions, per generar #coneixement. Això és el que és realment positiu. Vegem alguns recursos que ens hi poden ajudar:

Photo: Compton Verney House Exterior © 2013 John Cleary Photography

  • Molt recomanable l’experiència que explica Debbie Richards, de Baker Richards [@BakerRichards], amb Compton Verney House [@ComptonVerney] per optimitzar i maximitzar el programa de membres i amics, buscant la màxima #vinculació dels #públics amb un projecte #cultural i com això pot, a més, comportar un augment dels #ingressos. La clau? Un cop més: analitzar les #dades disponibles i prendre les #decisions adequades.

(filistimlyanin/iStock.com)

  • En algunes ocasions, l’ús de #algoritmes s’aplica directament al fer recomanacions als #usuaris. El post “Allò que realment et recomana un algoritme de recomanació”, d’Andrea Manteca [@meanteca] per al bloc de Telefónica Think Big [@ThinkBig_open] és tremendament aclaridor: “el web 3.0 comporta una personalització de continguts present en totes les esferes i no només en plataformes de comerços, on l’usuari espera ja aquest tipus de recomanacions i està amb les defenses altes”.

Nens llegint el primer diari sense fils, enviat per l’estació de ràdio WOR de Nueva York, Missouri 1939. National Achrief

  • El post “El llibre que ve”, de Javier Celaya [@javiercelaya], publicat en el bloc del CCCB Lab [@cccblab], ens parla de com la intel·ligència artificial, el big data i la realitat virtual estan canviant l’ecosistema llibre. A llegir-lo.

  • Tot i així, si t’has plantejat alguna vegada l’ús de #Whatsapp per optimitzar la #relació amb el teus #públics, aprofita el post de Luis Maram [@luismaram] en el que ens parla sobre “com utilitzar Whatsapp per a PyMEs”:
    • per donar millor #servei al #client
    • per fer #promoció i vendre
    • per la #comunicació interna de/amb el teu equip

  • Posats a pensar en rànquings, res millor que fer una ullada al de las empreses més #innovadores que, any rere any, presenta BCG Perspectives [@bcgperspectives]: Apple, Google, Tesla… M’encanta, a més, el format interactiu amb que presenten la informació. Tot un #must.

  • Si parlem de #innovació, descobreix les tendències 2017 en tecnologia de BEEVA [@beeva_es]: #IoT, #cognitive, #machine #learning, sistemes conversacionals, #blockchain, #APIs, #devops, #agile. Tot un senyor informe per a descobrir el més nou.

  • Res millor que aprendre de Pixar [@DisneyPixar] a l’hora de pensar en com traçar #relats amb els teus #públics, en com pensar en quines històries poden muntar-se per generar, consolidar i enfortir aquesta #relació. T’aconsello la lectura del post “les 22 regles de Pixar per al #storytelling“ que Valeria Maltoni [@valeriamaltoni] ha publicat en el seu bloc Conversation Agent. M’encanta aquest model de guió: “Hi havia una vegada ___. Dia rere dia, ___. Un bon dia, ___. A causa d’això, ___. A causa d’això, ___. Fins que, finalment ___.”

  • El #màrqueting de #continguts permet, entre d’altres coses, aplicar l’embut de conversió a tota l’estratègia de relació amb els nostres públics. I una de les conseqüències immediates és l’optimització de la fase de venda, especialment a través de canals digitals. José Facchin [@facchinjose] dedica el post “Què és i com crear un embut de conversió per vendre més?” precisament a parlar de les etapes d’aquest embut [coneixement, interès, consideració, decisió], aplicable a diverses opcions: adquisició, activació i monetització. Gran post.

  • Cost d’adquisició per client, ingressos per vendes, valor del client, retorn de la inversió, time to value, nombre de #leads, abast i nivell de participació a les xarxes socials, CTR de l’email màrqueting, qualitat dels #leads generats, conversió de #leads en clients, trànsit i conversions de la navegació mòbil… són alguns dels #KPIs i indicadors fonamentals en #inbound #màrqueting. Joaquín Pais [@joaquinpais], CEO de ShowerThinking, t’ho explica en un pràctic post: “10+1 KPI que hauries d’estar mesurant al 2017 en el teu pla de inbound màrqueting”.

I finalitzo aquest #teknepostada fent un modest -però merescut- homenatge a un dels meus referents, el professor Hans Rosling, mort recentment. Sens dubte, el fundador de Gapminder [@gapminder] ha estat un dels grans divulgadors i pedagogs de la visualització de #dades. No et perdis el seu playlist de les millors conferències en TED, on va demostrar el valor d’una nova manera de mostrar les dades i de convertir-les en informació i coneixement vàlids. DEP.

En el proper #teknepostdata, més i millor… sobre #màrqueting, #comunicació, desenvolupament de #audiències i coneixement dels #públics de la #cultura. Perquè, com molt bé diu Seth Godin [@SethGodinBlog], “el contrari de ‘més’ no es ‘menys’, sinó ‘millor'”.

Compartir