por

#teknepostdata #25

#

Març ha estat un mes trepidant, amb el restyling  del nostre #web i la nostra cartera de serveis, l’inici de nous projectes d’#anàlisi i de consultoria sobre desenvolupament d’audiències, la presentació del #business #intelligence #TekneData a la Ticketing Professionals Conference [#TPC2017] –thanks, Andrew Thomas [@TicketTattle]-, els tallers de formació per a gestors culturals valencians -gràcies, Institut Valencià de Cultura [@GVA_IVC] i AGCPV [@agcpv_info]- i la participació a la conferència final del projecte #DancingMuseums -merci, Elisabetta Bisaro- parlant sobre desenvolupament de #públics. En paral·lel, aquí tens una nova recopilació de continguts d’interès per al nostre dia a dia:

 

Admirable i brillant el treball realitzat pel Royal Exchange Theatre [@rxtheatre] amb la seva iniciativa “You, the Audience”, a la recerca de noves formes de relació i conversa amb els seus #públics. No et perdis el seu Audience Manifesto, realitzat amb l’aportació dels seus públics, que consideren que el seu teatre no va sobre ‘nosaltres’ [els públics] ni sobre ‘ells’ [els artistes]; va sobre un projecte compartit i interconnectat: les persones que integren la seva #comunitat.


Mapejar els punts de #contacte dels nostres #públics en el disseny de l’#experiència d’#usuari – #UX és fonamental. Ashley Smith-Hammond [@AnAshleyAbroad] descriu per a Culture Republic [@culture_public] com apliquen aquesta metodologia de treball a l’Scottish Ballet [@scottishballet], específicament sobre un concepte fonamental al #màrqueting de #continguts: els #micromoments. Mostrar el contingut adequat, a l’#audiència adequada i en el moment adequat.


Shoshana Fanizza [@AudienceDevSpec] ha compartit al seu post “Regals de #fidelitat” alguns suggeriments sobre com gestionar el concepte “#gratuïtat” en els programes de #fidelització: 2×1, 4×2, cupons, programa de punts, compra grupal d’entrades…


Ashleigh Hibbins [@aehibbins] escriu per a Museum Hack [@museumhack] sobre el volum d’activitat econòmica dels #museus: “Són els més grans creadors d’ocupació dels que mai hagis sentit parlar”. L’infografia de l’American Alliance of Museums [@AAMers] que acompanya el post ho ratifica.



Nesta [@nesta_uk] ha elaborat The Museums Map, un mapa interactiu de més de 1.300 @museus britànics integrats a l’Arts Council England [@ace_national], codificats per la seva tipologia i filtrables en funció de la densitat de població del seu entorn.



Imagino que ningú dubtarà sobre la necessitat de que els #museus tinguin presència #digital, especialment a xarxes socials, per optimitzar la seva relació amb els seus #públics. Però han de comptar amb una veu personal per part dels seus responsables de comunicació digital? Ho intenta respondre Russell Dornan [@RussellDornan] en un dels seus últims posts.


Nordicity [@NordicityGlobal] ha preparat per al Consell de les Arts de Canadà [@CanadaCouncil] un exhaustiu informe sobre “La cultura en el món digital”, on analitza estratègies portades a terme per organitzacions culturals i creadors.



T’interessa saber com pensen i com es comporten els més #joves, coneguts com a #generació #Z [nascuts a partir de 2004, aproximadament]? Mediakix [@Mediakix] t’explica 11 estadístiques clau relacionades amb els seus hàbits de consum. Les has de tenir en compte. Són els nostres públics d’avui i de demà passat.



“Com és possible comunicar els èxits dels projectes culturals, quan ni tan sols han establert uns mínims paràmetres a valorar a l’hora de determinar si les accions han estat un èxit o un fracàs? ¿Com és possible compartir la contribució de les organitzacions culturals a la societat si aquestes organitzacions, en la seva majoria, no tenen plans estratègics, ni objectius definits ni una missió ben formulada?” Aquestes i altres qüestions les planteja Pilar Gonzalo [@pilargonzalo] al seu post “¿Com mesurar els resultats de la cultura?” a Compromiso Empresarial [@Compromiso_Empr]. La #rellevància de las organitzacions #culturals. Imperdible.


Tinc debilitat pels posts de Marc Vidal [@marcvidal], tractant de fer pedagogia activa sobre el concepte de #transformació #digital i posant èmfasi en que la base està a la nova forma d’entendre la societat, no en l’ús indiscriminat de la tecnologia. Llegeix el seu post “Què és la Transformació Digital, una revolució social o tecnològica?”. Sense més.


Justin Gilmore ha realitzat un interessant informe per a l’Arts Management and Technology Laboratory [@TechInTheArts] sobre el benefici de l’ús de #CRM – Customer Relationship Management per a les organitzacions culturalsChat bots, models predictius, #IA – intel·ligència artificial, machine learning, #online #engagement #tracking són algunes de les darreres novetats sobre el tema; però la clau, una vegada més, és saber el perquè del seu ús i si aquest ús és coherent amb la visió estratègica de la nostra organització, en la que els #públics han de ser l’eix vertebrador.



La preocupació dels ciutadans per l’ús fraudulent de les dades personals i per la violació de la seva privacitat està a la base d’un recent estudi de la consultora KPMG [@KPMG], del qual es feia ressò María Fernández en un recent reportatge a El País [@el_pais]: “Atenció empreses: les meves dades són meves”. I, sense sortir del mateix diari, Núria Oliver [@nuriaoliver] parla de com la presa de #decisions es basa en #dades i #algoritmes per evitar errors humans i arbitrarietats, però xoca de ple amb la invasió de la privacitat: “‘Big data’: antídot contra la corrupció?”.


Ens seguim llegint aviat, amb més i millors recursos sobre #màrqueting, #comunicació i gestió d’#audiències al sector cultural.

 

Altres articles recomanats:


És la cultura segura?

Els contagis de COVID-19 no es produeixen de forma uniforme. La pandèmia no s’expandeix com una taca d’oli, sinó a… Llegir més

Moviments als cinemes

Moviments tectònics a la industria audiovisual. Fa ja unes setmanes va esclatar la que podria ser la batalla final oberta… Llegir més

La corba de recuperació dels públics dels museus

Quin serà l’impacte de la COVID-19 en els públics dels museus? Com es preveu la recuperació? Aquestes són qüestions determinants… Llegir més