(c) Nicolas Binder a Flickr
Redacto aquest #teknepostdata #11 recentment finalitzada la conferència final del projecte europeu ADESTE de desenvolupament d’audiències, celebrada a Euskadi. Una ocasió fantàstica per a compartir coneixement amb companys de tota Europa sobre com articular estratègies de públics. I també moment de presentació d’un interessantíssim estudi sobre com situar els públics al centre de totes les organitzacions culturals, desenvolupat pel programa Europa Creativa [@europe_creative]. Et recomano que facis una ullada a la seva web Engage Audiences, on expliquen tota la seva proposta metodològica, resumida en el següent quadre:
Caldrà seguir de prop com evoluciona aquest projecte, que sens dubte proporcionarà a tots els que ens dediquem a l’AD [audience development] tota una sèrie de pistes, pautes, experiències, eines i metodologia per a optimitzar el nostre treball. Mentrestant, aquí tens la teva dosi quinzenal de recursos per a ajudar-te:
- “El valor està en comprendre la dada. El més important és la metodologia científica perquè el volum de les dades no sigui soroll”. Són declaracions de Roman Martínez, especialista en big data de l’empresa Stratio [@StratioBD], a l’esdeveniment Machine Learning & Big Data celebrat recentment al Centre d’Innovació BBVA [@CIBBVA].
- Joaquín Pais [@joaquinpais], CEO de ShowerThinking [@shower_thinking], explica com articular una estratègia de captació de dades i de generació leads per part dels nostres usuaris.
la regla de les 5R de la qualitat de les dades © Ciimeo Ellerton, de The Audience Agency
- Cimeon Ellerton, responsable de programes de The Audience Agency [@audienceagents], descriu com aplicar una estratègia data-driven a una organització cultural, com utilitzar les dades per a la presa de decisions, i proposa 3 passos per a aconseguir-ho: consistència, qualitat [i la regla de les 5 R: que siguin dades recents, robustes, representatives, rellevants i reveladores] i agregació de dades.
dotar les dades de context, fonamental © Ari Plaut
- Si estàs pensant en optimitzar la visualització de les dades que t’acompanyen en el teu dia a dia, si l’Excel és el teu company de l’ànima, o bé disposes d’un sistema de business intelligence per a la presa de decisions, et recomano la lectura del post d’Ari Plaut [@ariplaut] per a Hubspot [@Hubspot] sobre 10 maneres de fer que les teves dades siguin realment potents i irresistibles.
- Joel Maynes i Alex Rawson són autors d’un gran article: “Vinculant experiència d’usuari i valor”, publicat per McKinsey & Company [@McKinsey]. En ell subratllen la importància de traçar el nostre mapa d’usuaris, considerant allò que realment interessa i importa als nostres públics, vincular el que diuen al que faran, analitzar quins insights podem extreure per, a partir d’aquest anàlisi, focalitzar-nos en la satisfacció de l’usuari.
- Admiro la mirada sobre els públics de la cultura que Collen Dilen [@cdilly] acostuma a exposar en el seu bloc Know your own Bone. En una de les seves darreres entregues ironitza sobre alguns dels tòpics més gastats sobre els visitants dels centres culturals.
- Si t’interessa especialment el sector de la música clàssica, et recomano que segueixis el bloc d’Astrid Baumgardner [@abaumgardner], qui acostuma a descriure amb mestria quines són les especificitats de la gestió de projectes musicals. En el seu darrer post explica com aplicar la metodologia design thinking per a aconseguir conèixer millor als públics de la música clàssica i incrementar la seva base social.
campanya “The Poster you can conduct” © Hungarian Telekom
- Ja que parlem de música clàssica, curiosa i original la campanya “The poster you can conduct”, creada per Hungarian Telekom per a la Budapest Festival Orchestra, pensant en públic jove i urbà: sentir-se com si dirigissis una orquestra gràcies al teu smartphone.
- Vols saber quines seran les 8 tendències principals durant 2016 en màrqueting de continguts? Jomer Gregorio [@JomerGregorio], de CJG Digital Marketing [@CJGDigitalMktg], les ha recopilat en una interessant infografia, que vol posar en valor una vegada més que el màrqueting de continguts és el rei.
- Si et dediques al tema, segur que utilitzes la majoria de les 75 eines de màrqueting de continguts seleccionades per un crack de la matèria, Neil Patel [@neilpatel].
- Parlar de màrqueting de continguts em porta a fer referència a l’inbound marketing i la guia per a startups que ha redactat Juan Pablo Sánchez [@jpsanchez] per al bloc d’A Small Job [@asmalljob].
- “Com aconseguir que la teva web sigui una inversió i no una despesa” és el post de José Antonio Carreño [@joseantcarreno] al bloc de Vilma Núñez [@Vilmanunez], ple de consells si estàs en ple procés de creació, renovació o replantejament de la teva web:
- “la teva web té que tenir un disseny atractiu, però el més important és que t’ajudi a acomplir els teus objectius”
- “la teva web ha de generar confiança en els clients potencials que la visitin […] mitjançant una bona estratègia de màrqueting de continguts i un bloc”
- “treballa i cuida els teus textos tant o més que el disseny”
- “utilitza l’email màrqueting i les xarxes socials per anar incrementant progressivament el tràfic de la teva web”
- “treballa en tots aquests elements tant importants a diari”
l’ús de les icones vinculades a segments de públics als CTA
- Brittany Leaning [@blenaing], de Hubspot [@Hubspot], recopila 30 bons exemples de CTA [call to action] que ens poden ajudar a augmentar la conversió i la generació de leads dels nostres usuaris.
- Guillermo Salas escriu al bloc de la consultora Best Relations [@bestrelations] sobre com saber si els nostres continguts digitals interessen als nostres públics. Coincideixo en la seva visió sobre la importància de la qualitat de la conversació. De res ens serveix aconseguir volum de tràfic [# d’impressions per pàgina, # de pàgines vistes…] si no atenem als indicadors com la taxa de rebot, el referral spam, el sentiment, o aquells que fan referència a la qualitat del tràfic generat.
- Un dels nostres canals prioritaris en el màrqueting relacional, l’email màrqueting, és el protagonista de la infografia creada per Google després d’analitzar 5 milions de missatges de correu electrònic vinculats a l’extensió Boomerang [@boomerang]. Una de les conclusions: dediquem més temps a l’email màrqueting que mai [2,5 hores diàries corresponents a una mitjana de 147 missatges per dia].
tamany de les imatges a Twitter © Daniela Lazovska
- Per a optimitzar els teus perfils a les xarxes socials [Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram, Tumblr, Linkedin, Youtube], res millor que la Guia de la mida d’imatges compilada per Daniela Lazovska [@Danielal007] per al bloc de Luis Maram [@luismaram].
el diagrama d’Ishikawa per a ordenar els indicadors culturals © Carme Rodríguez
- Carme Rodríguez [@carmemix], l’estraperlista, torna a oferir-nos una lúcida visió de la importància dels indicadors culturals en un dels seus darrers posts. Coincideixo plenament amb ella en la necessitat imperiosa, d’en primer lloc, fer-nos les preguntes pertinents per a després tractar de trobar les respostes a través dels indicadors adequats.
resum del DESI 2016 © Comissió Europea
- Microsiervos [@microsiervos] analitza els resultats del DESI 2016, l’Índex de l’Economia i la Societat Digitals a Espanya, segons la Comissió Europea, que permet comparar-nos amb la resta de països europeus en factors com la connectivitat, les competències digitals bàsiques de la població, l’ús d’Internet, la integració de tecnologies digitals a l’empresa i els serveis digitals públics.
- Inspirador, sens dubte, el post de Jaume Albaigés [@jaume_albaiges] en el seu bloc TecnolONGia, amb pensaments vinculats a la transformació digital al tercer sector, que en la majoria de casos serien perfectament aplicables al sector cultural.
Espero els teus comentaris i seguim la conversa a twitter [@pepezapata].
