A punt de finalitzar aquest juny tan trepidant, en el que hem viscut de prop el BizBarcelona [@bizbarcelona] -parlant sobre com fer un pitch per presentar un projecte cultural-, el Galicia Escena Pro -compartint coneixement sobre com optimitzar el màrqueting relacional-, o el II Congreso de Periodismo Cultural a Santander -on vam remarcar la importància de les dades per generar informació per a la presa de decisions en cultura-, arribem a l’estiuet carregats d’interessants recursos que et poden acompanyar en el teu dia a dia sobre màrqueting, comunicació i gestió de públics. Arrenquem…
© Hiedra
- Preparant el meu pròxim viatge a Xile, rellegeixo les recents entrevistes [part I i part II] que la revista Hiedra [@RevistaHiedra] va fer a Javier Ibacache [@ibacache] -qui va ser el primer director del GAM [@centroGAM] i és l’actual responsable de programació del Centro Cultural Diana [@dianacultural]-, amb qui tindré la immensa sort de retrobar-me per parlar de gestió de públics. Una de les seves afirmacions més interessants: “La gent no va al teatre perquè una obra sigui important, ni hi va perquè un actor sigui reconegut. Crec que s’hi acosten perquè hi ha alguna cosa en el seu estil de vida que connecta amb el teatre. […] Avui dia, la gent que va al teatre ho fa perquè té alguna cosa a veure amb el seu estil de vida. […] El que ens hauríem de preguntar des de l’estratègia de formació d’audiències és què fa un teatre, com a espai, en la nostra biografia? Aquí canvia l’eix de l’estratègia.”
- Si no coneixes a Ramon Archanco i el seu bloc Papeles de Inteligencia [@papelesdeinteli], hauries de seguir-lo, per exemple per llegir la seva reflexió sobre 5 maneres d’escoltar de veritat als clients i millorar la teva relació amb ells, encaminades a:
- identificar punts de millora en l’atenció
- conèixer punts febles dels teus serveis
- mesurar què fas bé i què fas malament
- saber com et compren els teus clients actuals i on dónes més valor
- conèixer de prop les principals motivacions dels teus clients i usuaris
© Andrei Robu
- EVE Museografía [@evemuseografia], un dels meus blocs de referència, dedica un dels seus posts a 11 conceptes de màrqueting bàsics per a no experts, d’entre els quals destaca la seva reflexió sobre la importància del why per sobre del what: “Ningú vol comprar el que tu vens. Sona molt dur, però és la veritat. El públic compra el que consideren que té valor per a ells”.
- En qualsevol cas, evita els vicis del màrqueting tradicional i intenta copsar tot allò que el inbound màrqueting ens està aportant. Et recomano el post “Allò que l’educació tradicional de màrqueting no t’ensenya sobre el màrqueting actual“, de Katie Burke [@katieburkie] per a HubSpot [@HubSpot], contraposant aspectes com ara:
- busca la cobertura de mitjans de comunicació vs comparteix les teves històries amb la majoria
- treballa amb grans dissenyadors per crear anuncis i logo vs dissenya i crea un món visual
- endevina què li agrada a la teva audiència vs descobreix què li encantarà
- crea i ofereix una campanya principal vs interactua contínuament
© Chiefmartec
- Ja saps que Microsoft puja definitivament al carro dels serveis a Internet amb l’adquisició de Linkedin. Per entendre millor què suposa aquesta compra en el trepidant sector de la indústria del màrqueting digital, és molt recomanable el post sobre aquest tema de Scott Brinker per a Chiefmartec [@chiefmartec].
- Et costa familiaritzar-te amb termes como ara KPI, CTA, FF o SOLOMO? Fes un cop d’ull al diccionari urgent de sigles als social media que María Lázaro [@marialazaro] ha publicat al bloc Hablando en corto. WTF?
© Shutterstock
- Parlant de KPIs, és molt destacable la reflexió de Bernard Marr [@BernardMarr], autor de Big Data: Using SMART Big Data, Analytics and Metrics to Make Better Decisions and Improve Performance, per a la revista Forbes sobre per què el Big Data no significa res sense Little Data. A mi em segueix agradant més l’expressió Small Data, anyway.
© TechInTheArts
- Posats a parlar sobre la importància de treballar amb dades per prendre decisions, tractant d’evitar la improvisació i la intuïció, resulta eloqüent el cas del Museu Infantil de Pittsburgh que s’explica al bloc d’Arts Management & Technology Laboratory [@TechInTheArts].
- Maïder Tomasena [@maidertomasena] ens ofereix al seu bloc 7 consells per aconseguir un copywriting honest i que vengui: afegir testimonis de valor, eliminar la palla, complir el que es promet, utilitzar un llenguatge proper, utilitzar el to adequat, incloure limitacions del que ofereixes… i dir sempre la veritat, res més que la veritat.
- Aquests consells tenen molt a veure amb la reflexió que el gran Seth Godin [@ThisIsSethsBlog] ha publicat sobre el gap entre el que diem i el que fem: “Els compromisos que adquirim, els clients que aconseguim, tot el que fem quan pensem que ningú està mirant… així és com la gent ens jutja”. Gran!
- Tremendament inspiradora la recopilació de consells que ens dóna Chris Anderson -entre moltes altres coses, responsable de TED- sobre com compartir idees, arran de la publicació del seu llibre TED Talks. En el resum que ha preparat Valeria Maltoni en el seu bloc Conversation Agent [@ConversationAgent] trobaràs una autèntica guia sobre com fer una presentació:
- limita’t a explicar una idea principal
- ofereix a la teva audiència una raó per a interessar-se
- desenvolupa la teva idea a partir de la manera de pensar de l’audiència
- aconsegueix que valgui la pena compartir la teva idea
- Si hi ha algú capaç d’aplicar aquests i altres criteris en la presentació de les seves idees d’una manera clara i eficaç, aquest és Marc Vidal [@marcvidal], de qui segueixo el seu bloc amb fruïció i del qual destaco un post amb un titular absolutament demolidor: “La transformació digital de la teva empresa no es una opció. T’ho dic molt seriosament.“
- I és que aquesta transformació digital és perfectament aplicable a les organitzacions culturals, com molt bé assenyala Charles Beckett [@charlesbeckett] al bloc de CCCBLab [@CCCBLab]. “Tot i que la presa de decisions en base a dades encara no és una estratègia implementada àmpliament en l’àmbit cultural, cada vegada es reconeixen més implicacions de les dades i del seu potencial per millorar l’eficiència de les decisions d’una organització”. Nosaltres, des de Teknecultura [@teknecultura], treballem per això.
- Al final, com quasi sempre, la clau està en fer-nos les preguntes oportunes i traçar la nostra estratègia en base a les respostes a aquestes preguntes. Per si val la pena que et qüestionis el que fas, allà van 7 preguntes a fer-se quan traces la teva estratègia de marca que planteja Ashley Taylor Anderson per al bloc de Ceros [@Cerosdotcom], amb un bonus track fonamental: quin és el teu relat?
En el proper #teknepostdata podré comentar-vos com ens anirà per terres xilenes, on el CNCA, Consejo Nacional de la Cultura y las Artes [@consejocultura] ens ha convidat a participar en un programa de formació sobre gestió d’audiències i màrqueting cultural per a tècnics i responsables d’equipaments culturals municipals. I, tot i el Brexit, també creuarem fronteres mentals per submergir-nos en tot el que es digui i es faci en la pròxima conferència de l’Arts Marketing Association [@amadigital] a Edimburg, amb el suggeridor eslògan “On a mission to matter“, i que podreu seguir a través del hashtag #AMAconf. Ens llegim ben aviat…
