#teknepostdata #17 – Agosto tiene el secreto de los doce meses completos [refrán popular]

Entre chapuzón y chapuzón, refréscate con algunos de los recursos sobre marketing, comunicación y gestión de públicos más recientes:

Con la vista puesta en la transformación digital de las organizaciones, Iñaki Gorostidi [@gorostidi], de GUK [@GUK_Com], nos habla de las 4 tendencias que se nos colarán en nuestro marketing digital: automatización del marketing, marketing de contenidos, big data y mobile marketing.

¿Tenemos una estrategia de contenidos en los museos? Gran post de Conxa Rodà [@innova2] sobre la necesidad de disponer dicha estrategia, extrapolable a todo tipo de organizaciones y sectores de la cultura, a partir de lo que se comentó en el reciente seminario-taller organizado por el Museu Nacional d’Art de Catalunya – MNAC [@MuseuNac_Cat]. La importancia del relato. Como Conxa dice, «Los museos somos afortunados porque las obras, los edificios, nuestra historia y nuestro trabajo diario nos proveen de infinidad de historias que contar. Los ingredientes para un buen contenido los tenemos, solo hace falta saber cocinarlos con creatividad e imaginación y pensando en el paladar de los destinatarios.»

En ese sentido, me encanta la reflexión de Colleen Dilenschneider [@cdilly], en su blog Know Your Own Bone sobre el valor de las experiencias compartidas en las organizaciones culturales, poniendo el énfasis no sólo en el «qué» [nuestros contenidos, el programa, la exposición, el espectáculo], sino también en el «con quién». «A veces olvidamos el motivo por el que nuestros públicos nos visitan y que ellos valoran por encima de todo: las organizaciones culturales son facilitadoras de experiencias compartidas.»

portada del informe «The Future of Experience»

Precisamente sobre el futuro del concepto de experiencia, las nuevas reglas del engagement, es recomendable leer el informe de Goldsmiths, University of London [@GlodsmithsUoL] y Adobe [@Adobe], liderado por John Watton [@jwatton], basado en 5 principios: empatía, serenpidia, privacidad, reciprocidad y adaptabilidad.

Buenísimo el post de uno de nuestros clásicos, Neil Patel [@neilpatel], sobre cómo optimizar landing pages, de manera que llevemos a la conversión a visitantes casuales. Todo es cuestión de simplificar al máximo, de pensar en la regla de los 5 segundos [según algún estudio, el límite temporal para conseguir llamar la atención de los usuarios], de contar con una web que no tarde en cargarse [cuidado con carrousels y sliders de imágenes], de jugar con mucho espacio en blanco, de ofrecer pruebas de que lo que ofrecemos es cierto, de estar disponibles en nuestra información de contacto, de contar con testimonios de otros clientes, de añadir vídeos y, por supuesto, de ofrecer posibilidades de compartir contenido en redes sociales. Decálogo fantástico.

Exhaustiva la selección de Kevin Cotch, en el TopRank Marketing Blog [@toprank], de 21 herramientas de Conversion Rate Optimization – CRO que nos pueden ayudar a aumentar el ROI, gratuitas y de pago, sobre testing, análisis, A/B testing, cuestionarios, rendimiento y velocidad de web. Aprovechémosla.

¿Cómo? ¿Que nunca habías oído hablar del CRO? ¿O del ROI? Sin problema. Consulta la lista de 75 acrónimos y abreviaturas relacionadas con el marketing que ha preparado Lindsay Kolowich [@lkolo25] para Hubspot [@HubSpot].

Ya sabes que una de las fuentes de datos primordiales la tenemos en la taquilla. Por eso, no te pierdas el especial box office que ha preparado el blog de Arts Professional [@ArtsPro], con contenidos sobre la importancia de situar al público en el centro de la estrategia, en el pricing, en las tácticas de marketing, en la experiencia de usuario…

¿Tienes dudas sobre qué gráfica es la más adecuada para representar los datos en un informe? Descubre The Data Visualisation Catalogue [@dataviz_catalog], una exhaustiva guía de todas las posibilidades que te ofrece cada tipo de gráfico, para qué tipo de información sirve e incluso que aplicaciones puedes utilizar para implementarlos.

Rotundo el post de Yacarlí Carreño [@Yacarli] en el blog de Acumbamail [@Acumbamail] sobre el uso intensivo del email marketing por parte de los más jóvenes. Según datos publicados por Mintel [@mintelnews], el 83% de los jóvenes ama recibir información por email. Saquemos partido, pues.

©CoNCa

Hablando de jóvenes, interesante lectura la del resumen ejecutivo del estudio «La participación cultural de la juventud catalana 2001-2015» del Consell Nacional de la Cultura i de les Arts – CoNCA [@CoNCATwits]. Cómo afectan la crisis y los cambios tecnológicos a nuestros públicos de futuro. Seguiremos con atención la publicación del estudio completo en septiembre.

Más datos. «Entre tomar una caña o un cafelito e ir a ver la última exposición de Caravaggio, los españoles lo tienen claro. Al menos 7 de cada 10 «nunca» van ni al museo ni a la biblioteca.» Así comienza su artículo Aitor Bengoa [@aitorbengoam] en El País a raíz de los datos de consumo cultural de la última encuesta del Centro de Investigaciones Sociológicas – CIS.

portada de «Culture Statistics»

Se acaba de publicar la 3a edición del «Culture Statistics» por parte del Eurostat [@EU_Eurostat] , con datos actualizados sobre la profesionalización del sector, la participación en cultura, el uso de internet, patrimonio cultural… Ideal para contextualizar.

Sí, lo estabas esperando, lo sé. Era inevitable. La «gamificación» y la geolocalización combinadas en el mundo físico y el mundo virtual a través de realidad aumentada con Pokémon GO [@Pokemon_ES_ESP] han conseguido revolucionar el cotarro en las últimas semanas. ¿Cómo está afectando o afectará al sector de la cultura?
- Katja Bego [@katjabego], en el blog de Nesta [@nesta_uk], plantea sus posibilidades como parte de una estrategia de marketing
- Nadja Sayej [@nadjasayej] habla en The Guardian [@guardian] de cómo los museos de los EEUU incorporan esta moda con una cierta cautela
- Ignacio Granero Cendón, en el blog de IEBS [@iebschool], también fija su atención en el uso de los Pokémon Go en museos