(c) Erich Ferdinand en Flickr
Aquí tienes una nueva minidosis de ideas, experiencias, prácticas relacionadas con la transformación digital de nuestras organizaciones, la importancia de obtener información a partir de los datos, lo crucial de conocer nuestros públicos, y la relevancia de nuestra estrategia de contenidos…
- Interesante la visión de Josep-Francesc Valls (@josepfvalls) -catedrático de ESADE (@ESADENews)- sobre el comportamiento del cliente actual, cada vez más agnóstico, especialmente sensible al factor precio. Recuerda un conocido TED del año 2013 de John Gerzema (@johngerzema) sobre el consumidor post-crisis. En cualquier caso, brillante la reflexión sobre el tema por parte del omnipresente Seth Godin (@ThisIsSethBlog): la distinción entre cliente y usuario (client & customer).
- Clara Bofill (@clarabofill), en el blog del CCCBLab (@CCCBLab), muestra el análisis realizado de su público virtual. Buen ejemplo de conocimiento de sus comunidades a través de su comportamiento online.
- Por cierto, en el proceso de conocimiento de nuestros usuarios es importante establecer límites. La guía legal de behavioural advertising, editada por IAB Spain (@IAB_Spain), puede sernos de gran ayuda si utilizamos canales publicitarios digitales.
- Novedades constantes en las redes sociales mainstream:
- Facebook (@facebook) renueva su algoritmo, demuestra que los grados de separación ya no son 6, sino 3,57 y pone en marcha la alternativa a Periscope (@periscopeco) de Twitter (@twitter): Facebook Livestream
- Twitter, en plena desbandada de directivos, busca nuevas formas de monetización, como la posibilidad de convertir en ads los tuits de usuarios donde se mencionan marcas
- Instagram (@instagram) pone en marcha Shield5, la primera serie para ese medio, mientras en PuroMarketing (@PuroMarketing) analizan qué tienen en común las marcas que triunfan en esta red social
- Snapchat, mientras tanto, a su rollo… perfiles de branding por todas partes; hasta la Casa Blanca ha creado su propio perfil. Los del fantasmita traman una nueva versión con función de mensajería que permita llamadas de voz y vídeo. ¡Al loro!
- Whatsapp sigue creciendo exponencialmente, como los atributos de uno de sus protagonistas más universales, ahora entrevistado y convertido en personaje mediático.
- En marketing relacional, es destacable la generosidad de Erin Madden Ramirez, Senior Data Specialist en Patron Technology (@patrontech), al compartir su metodología para calandarizar sus contenidos, incluyendo un calendario (en orden cronológico inverso) de hitos hasta llegar al envío de cada email.
- Sonia Mañé Vernia (@sonia_verni) comenta en el blog Business & Tech de IEBS (@iebschool) cómo crear una estrategia cross channel para conseguir más clientes y fidelizarlos: 1. definir objetivos; 2. conocer clientes; 3. analizar canales; 4. crear campañas; 5. hacer seguimiento; 6. recopilar datos; 7. repasar, revisar y repetir.
- No está mal, de vez en cuando, echar un vistazo a cómo se lo montan en otros sectores.
- Ryan Kellett (@rkellett), responsable de desarrollo de audiencias de The Washington Post (@washingtonpost), propiedad del grupo Amazon (@amazon), explica con detalle cómo implementa su estrategia
- Mark Ross-Smith describe en Data Science Central (@DataScienceCtrl) cómo trabajan la fidelidad las líneas aéreas
- Alicianne Rand (@aliciannerand) describe las campañas de marketing más exitosas y efectivas de la Super Bowl en Newscred (@newscred)
- En cualquier caso, atentos a las reflexiones de la gran Charlene Li (@charleneli), de Altimeter (@altimetergroup), coautora de El mundo Groundswell, sobre dónde poner el foco en nuestra transformación digital: 1. experiencia de usuario; 2. cultura y liderazgo; 3 estrategia de contenidos; 4. ecosistema digital; 5. publicidad en socialmedia.
- Merece la pena la lectura del núm. 102 de la revista Telos, editada por la Fundación Telefónica (@fundacionTEf), sobre la transformación digital del patrimonio cultural y su potencialidad futura. Al igual que la última revisión de las perspectivas Wellcomm (@wellcomm) de comunicación: «comunicar ya no es lo que era». Y también el post de José Antonio Vázquez, de DosDoce (@javiercelaya), sobre la innovación aplicada al sector editorial. Seguro que acabaremos incorporando los algoritmos a nuestro día a día. De la misma manera que, en artes escénicas, ya hay quien incorpora hologramas a sus espectáculos… ¿no es así, RSC? Nos lo explica Hannah Furness (@Hannah_Furness) en The Telegraph (@Telegraph).
Acabamos este post con el ranking de los 60 gestores culturales, medios digitales, instituciones y artistas a seguir, del cual tengo el enorme placer de formar parte, realizado por Ende Comunicación (@EndeMarketing), de Clara Merín (@Clara_Merin). Infinidad de recursos e información a tu disposición. Nos leemos en un par de semanas…
