(c) Nicolas Binder en Flickr
Redacto este #teknepostdata #11 recién finalizada la conferencia final del proyecto europeo ADESTE de desarrollo de audiencias, celebrada en Euskadi. Una ocasión fantástica para compartir conocimiento con colegas de toda Europa sobre cómo articular estrategias de públicos. Y también momento de presentación de un interesantísimo estudio sobre cómo situar los públicos en el centro de las organizaciones culturales, desarrollado por el programa Europa Creativa [@europe_creative]. Te recomiendo que eches un vistazo a su web Engage Audiences, donde explican toda su propuesta metodológica, resumida en el cuadro siguiente:
Habrá que seguir de cerca cómo evoluciona este proyecto, que sin duda proporcionará a todos los que nos dedicamos al AD [audience development] tota una serie de pistas, pautas, ideas, experiencias, herramientas y metodología para optimizar nuestro trabajo. Mientras tanto, aquí tienes tu dosis quincenal de recursos para ayudarte a ello:
- «El valor está en entender el dato. Lo más importante es la metodología científica para que el volumen de los datos no sea ruido». Son declaraciones de Roman Martínez, especialista en big data de la empresa Stratio [@StratioBD], en el evento Machine Learning & Big Data celebrado recientemente en el Centro de Innovación BBVA [@CIBBVA].
- Joaquín Pais [@joaquinpais], CEO de ShowerThinking [@shower_thinking], explica cómo articular una estrategia de captación de datos y de generación leads por parte de nuestros usuarios.
la regla de las 5R de la calidad de los datos © Ciimeo Ellerton, de The Audience Agency
- Cimeon Ellerton, responsable de programas de The Audience Agency [@audienceagents], describe cómo aplicar una estrategia data-driven en una organización cultural, cómo utilizar los datos para la toma de decisiones y propone 3 pasos para conseguirlo: consistencia, calidad [y la regla de las 5 R: que sean datos recientes, robustos, representativos, relevantes y reveladores] y agregación de datos.
dotar los datos de contexto, fundamental © Ari Plaut
- Si estás pensando en optimizar la visualización de los datos que te acompañan en tu día a día, si el Excel es tu compañero del alma, o bien dispones de un sistema de business intelligence para la toma de decisiones, te recomiendo la lectura del post de Ari Plaut [@ariplaut] para Hubspot [@Hubspot] sobre 10 maneras de hacer que tus datos sean realmente potentes e irresistibles.
- Joel Maynes y Alex Rawson son autores de un gran artículo: «Vinculando experiencia de usuario y valor», publicado por McKinsey & Company [@McKinsey]. En él subrayan la importancia de trazar nuestro mapa de usuarios, considerando aquello que realmente interesa e importa a nuestros públicos, vincular lo que dicen a lo que hacen, analizar qué insights podemos extraer de ello para, a partir de dicho análisis, focalizarnos en la satisfacción del usuario.
- Admiro la mirada sobre los públicos de la cultura que Collen Dilen [@cdilly] suele exponer en su blog Know your own Bone. En una de sus últimas entregas ironiza sobre algunos de los tópicos más manidos sobre los visitantes de los centros culturales.
- Si te interesa especialmente el sector de la música clásica, te recomiendo que sigas el blog de Astrid Baumgardner [@abaumgardner], quien acostumbra a describir con maestría cuáles son las especificidades de la gestión de proyectos musicales. En su último post explica cómo aplicar la metodología design thinking para conseguir conocer mejor a los públicos de la música clásica y aumentar su base social.
campaña «The Poster you can conduct» © Hungarian Telekom
- Ya que hablamos de música clásica, curiosa y original la campaña «The poster you can conduct», creada por Hungarian Telekom para la Budapest Festival Orchestra, pensando en público joven y urbano: siéntete como si dirigieras una orquesta gracias a tu smartphone.
- ¿Quieres saber cuáles serán las 8 tendencias principales, durante el 2016, en marketing de contenidos? Jomer Gregorio [@JomerGregorio], de CJG Digital Marketing [@CJGDigitalMktg], las ha recopilado en una interesante infografía, que pretende poner en valor una vez más que el marketing de contenidos es el rey.
- Si te dedicas a ello, seguro que utilizas la mayoría de las 75 herramientas de marketing de contenidos seleccionadas por un crack de la materia, Neil Patel [@neilpatel].
- Hablar de marketing de contenidos nos lleva a hacer referencia al inbound marketing y la guía para startups que ha redactado Juan Pablo Sánchez [@jpsanchez] para el blog de A Small Job [@asmalljob].
- «Cómo conseguir que tu web sea una inversión y no un gasto» es el post de José Antonio Carreño [@joseantcarreno] en el blog de Vilma Núñez [@Vilmanunez], lleno de consejos si estás en pleno proceso de creación, renovación o replanteamiento de tu web:
- «tu web debe tener un diseño atractivo, pero lo más importante es que te ayude a cumplir tus objetivos»
- «tu web debe generar confianza en los clientes potenciales que la visiten […] mediante una buena estrategia de marketing de contenidos y un blog»
- «trabaja y cuida tus textos tanto o más que el diseño»
- «utiliza el email marketing y las redes sociales para ir aumentando progresivamente el tráfico de tu web»
- «trabaja en todos estos elementos tan importantes a diario»
el uso de iconos vinculados a segmentos de públicos en los CTA
- Brittany Leaning [@blenaing], de Hubspot [@Hubspot], recopila 30 buenos ejemplos de CTA [call to action] que nos pueden ayudar a aumentar la conversión y la generación de leads de nuestros usuarios.
- Guillermo Salas escribe en el blog de la consultora Best Relations [@bestrelations] sobre cómo saber si nuestros contenidos digitales interesan a nuestros públicos. Coincido en su visión sobre la importancia de la calidad de la conversación. De nada nos sirve conseguir volumen de tráfico [# de impresiones por página, # de páginas vistas…] si no atendemos a indicadores como la tasa de rebote, el referral spam, el sentiment, o aquellos que aludan a la calidad del tráfico generado.
- Uno de nuestros canales prioritarios en marketing relacional, el email marketing, es el protagonista de la infografía creada por Google después de analizar 5 millones de mensajes de correo electrónico vinculados a la extensión Boomerang [@boomerang]. Una de las conclusiones: dedicamos más tiempo al email marketing que nunca [2,5 horas diarias correspondientes a una media de 147 mensajes por día].
tamaños de imágenes en Twitter © Daniela Lazovska
- Para optimizar tus perfiles en redes sociales [Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram, Tumblr, Linkedin, Youtube], nada mejor que la Guía de tamaños de imágenes compilada por Daniela Lazovska [@Danielal007] para el blog de Luis Maram [@luismaram].
el diagrama de Ishikawa para ordenar los indicadores culturales © Carme Rodríguez
- Carme Rodríguez [@carmemix], l’estraperlista, vuelve a ofrecernos una lúcida visión de la importancia de los indicadores culturales en uno de sus últimos posts. Coincido plenamente con ella en la necesidad imperiosa de, en primer lugar, hacernos las preguntas pertinentes para luego tratar de encontrar sus respuestas a través de los indicadores adecuados.
resument del DESI 2016 © Comisión Europea
- Microsiervos [@microsiervos] analiza los resultados del DESI 2016, el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales en España, según la Comisión Europea, que permite compararnos con el resto de países europeos en factores como la conectividad, las competencias digitales básicas de la población, el uso de Internet, la integración de tecnologías digitales en la empresa y los servicios digitales públicos.
- Inspirador, sin duda, el post de Jaume Albaigés [@jaume_albaiges] en su blog TecnolONGia, con pensamientos vinculados a la transformación digital en el tercer sector, que en la mayoría de casos serían perfectamente aplicables en el sector cultural.
Espero tus comentarios y seguimos la conversación en twitter [@pepezapata].
